A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) estabelece diretrizes importantes e obrigatórias para a coleta, processamento e armazenamento de dados pessoais. Ela foi inspirada na GDPR (General Data Protection Regulation), que entrou em vigência em 2018 na União Europeia, trazendo grandes impactos para empresas e consumidores.
No Brasil, a LGPD (Lei nº 13.709, de 14/8/2018) entrou em vigor em 18 de setembro de 2020, representando um passo importante para o Brasil. Com isso, passamos a fazer parte de um grupo de países que contam com uma legislação específica para a proteção de dados dos seus cidadãos.
Para que o aplicativo Markey funcione corretamente, faz-se necessário a coleta de alguns dados do profissional e do cliente, sendo eles:
Cadastro de estabelecimento:
Nome do estabelecimento;
Endereço completo;
Horário de funcionando;
Serviços prestados;
E-mail dos profissionais que atuam no estabelecimento;
Nome dos profissionais que atuam no estabelecimento;
Dia e horário de atendimento dos profissionais que atuam no estabelecimento;
Telefone do responsável pelo estabelecimento;
Foto do estabelecimento;
Foto do profissional;
Telefone do cliente;
Nome do cliente;
Todos os dados mencionados acima são utilizados para compor a estrutura da agenda de atendimento do profissional, a ser compartilhada com os seus clientes para agendamento online e aplicativo.
Todos esses dados são editáveis e configuráveis através do aplicativo do profissional.
A inclusão de nome e telefone do cliente para agendamentos realizados de forma manual são de responsabilidade do profissional, ao qual está utilizando os serviços do Markey, e deve-se respeitar a privacidade caso o cliente opte por não fornecer seu telefone para recebimento de notificações de agendamento.
Os estabelecimentos / profissionais cadastrados no Markey se reservam ao direito de solicitar a remoção dos seus dados a qualquer momento, realizando contato através do WhatsApp 41 98534-4161.
O Markey se reserva ao direito legal de prazo de atendimento da solicitação de 15 dias a contar a partir da data da solicitação do usuário.
Agendamento online:
Nome do cliente;
Telefone;
Todos os dados mencionados acima são utilizados para realizar o agendamento no estabelecimento selecionado conforme link fornecido pelo profissional/estabelecimento parceiro do Markey.
As conversas realizadas entre o cliente e ChatBot Markey são armazenadas, para mantermos o registro dos agendamentos realizados nos estabelecimentos parceiros.
Os clientes que utilizam o serviço do Markey através do WhatsApp se reservam ao direito de solicitar a remoção dos seus dados a qualquer momento, realizando contato através WhatsApp 41 98534-4161.
O Markey se reserva ao direito legal de prazo de atendimento da solicitação de 15 dias a contar a partir da data da solicitação do usuário.
Onde armazenamos os dados?
Os registros necessários correspondentes aos agendamentos (clientes e profissionais) são armazenados na nuvem do Google. Para mais informações consulte aqui o termo de segurança do Google.
Para maiores detalhes acesse os TERMOS DE USO do Markey
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